E-mails leren schrijven

Opdracht 1
Bespreek de volgende vragen met studenten:

• Komt jouw persoonlijke mail binnen op je telefoon?
• Komt jouw schoolmail binnen op je telefoon?
• Wanneer reageer jij op je mail? (Direct, op vaste tijdstippen op de dag, als je tijd hebt)
• Wat verwacht jij van anderen in het reageren op e-mail? Binnen hoeveel tijd verwacht jij een reactie?
• Wat verwacht een docent van jou?
• En wat verwacht je baas (relateren aan bijbaan/stage) van jou?

Deze vragen kunnen ook met behulp van AnswerGarden of Mentimeter worden gesteld.

Uitleg
Hoe schrijf je een goede formele e-mail?

Inspiratie:

• Model voor het schrijven van een e-mail (Carrieretijger.nl)
• Effectief met je mail omgaan (Leren.nl)
• Waarom email leren? (Leren.nl)

Bespreek de volgende thema’s:

• Aanhef: geachte/beste. Hoe schrijf je de naam van de ontvanger?;
• Doel van een e-mail: wat wil je vertellen of bereiken en wanneer komt dit aan bod?;
• Bondig schrijven: bedenk vooraf wat in de mail moet en lees na afloop de tekst na. Kan je zinnen samenvoegen? Lijken argumenten veel op elkaar? Schrap woorden die overbodig zijn;
• Zakelijk schrijven: gebruik je u of je/jij? Welke woorden zijn nog meer zakelijk?
• Correct Nederlands: gebruik autocorrectie of laat het nalezen;
• Bijlagen toevoegen: hoe doe je het? En geef je uitleg over de bijlagen in de mail?;
• Verschil tussen cc en bcc: wat wil je bereiken met het toevoegen van een lezer?

Opdracht 2
Laat studenten individueel een formele e-mail schrijven naar een van de volgende doelgroepen:

• Toekomstig werkgever
• Docent
• Restaurant waar je een tafel wilt reserveren
• Een bedrijf: klacht over product

Hier hebben de studenten vijftien minuten voor. Vervolgens laat je studenten feedback geven op elkaars e-mails, bijvoorbeeld met een single-point rubric.

Opdracht vereenvoudigd
Laat de studenten per onderstaande situatie bepalen of een formele of informele e-mail beter geschikt is. Je kunt dit klassikaal bespreken, of antwoorden laten insturen via Mentimeter.

• Je wil een afspraak maken met de tandarts;
• Je wil je oma feliciteren met haar verjaardag;
• Je bent niet blij met een product dat je gekocht hebt en wil het bedrijf laten weten dat je een klacht hebt;
• Je wil een supermarkt mailen om te zeggen dat je op zoek bent naar werk;
• Je levert een opdracht in per mail bij een docent;
• Je mailt een studiegenoot over de huiswerkopdracht.

Tot slot bespreek je klassikaal welke punten van feedback er waren op de e-mails. Zodat iedereen weet waar je extra goed op moet letten bij het opstellen van een goede e-mail.