Feedbackvoorkeuren van studenten

Dit antwoord kwam niet alleen in mijn eigen klas regelmatig terug, maar bleek ook herkenbaar voor collega’s binnen het team. Dat was voor mij aanleiding om hier dieper op in te gaan. Ik wilde vooral weten waarom studenten in mijn evaluatie vaak aangaven meer feedback te willen vragen, maar dat ze dit gedurende de les eigenlijk weinig uit zichzelf doen.

In welke context vond je onderzoek plaats (les, klas, team, school breed)?
Het onderzoek vond plaats binnen de opleiding Mediavormgever van het Mediacollege Amsterdam, waar ik werkzaam ben. Ik richtte mij op studenten uit leerjaar 1, 2 en 4. Leerjaar 3 is buiten beschouwing gelaten, omdat die studenten op stage zijn en niet op school aanwezig zijn. Om het onderzoek concreet en praktisch te houden, heb ik me gericht op de directe omgeving: studenten, docenten, onderwijskundige en de afdelingsmanager.

Wat wilde je te weten komen?
Ik wilde onderzoeken welke factoren studenten het meest belemmerden om tijdens de les zelf om feedback te vragen.

Wat wilde je opleveren?
In het begin had ik nog geen vastomlijnd beeld van het eindproduct. Toen ik een enquête afnam onder studenten uit verschillende leerjaren, begon zich echter een patroon af te tekenen.  De hoeveelheid informatie was groot, dus ik heb de antwoorden thematisch geordend. Zo werd duidelijk dat de studenten feedback vaak ervaren als kritiek, onprettig en soms zelfs ontmoedigend. Tegelijkertijd verdiepte ik mij via literatuurstudie in het onderwerp feedback.

Al snel ontdekte ik hoe breed en complex dit thema is. Toch bleef ik mij richten op de kern: Hoe kunnen we iets ontwerpen voor docenten waarmee ze constructieve feedback kunnen formuleren, zodat studenten meer om feedback vragen/studenten een veilig leerklimaat ervaren? Na gesprekken met collega’s ontstond het idee om een praktisch hulpmiddel te maken: een Microsoft Forms-enquête met als titel “Feedback: wat vind jij fijn?”. Deze scan kan door SLB-docenten klassikaal worden ingezet om inzicht te krijgen in de behoeften van studenten op het gebied van feedback.

Hoe heb je je onderzoek aangepakt (informatie vinden, experts bevragen etc.)?
Ik heb meerdere bronnen geraadpleegd, zowel online als offline, om meer inzicht te krijgen in wat feedback precies inhoudt. Daarbij heb ik me onder andere verdiept in de feedbackgeletterdheid en feedbackzoekend gedrag van studenten. Op basis van deze literatuur stelde ik een eerste enquête op, die ik afnam onder eerste-, tweede- en vierdejaars studenten van de opleiding Mediavormgever. Het doel was om te achterhalen wat studenten nodig hebben om een actievere rol te kunnen spelen in het feedbackproces. De bevindingen uit deze eerste enquête waren bepalend voor het vervolg. Om met een open blik te starten, bedacht ik in eerste instantie een groot aantal vragen.

Op basis hiervan koos ik voor Microsoft Forms. Ik maakte een eerste opzet in Forms en legde deze voor aan collega’s uit verschillende leerjaren. Zij dachten mee over zowel de inhoud van de vragen als de bruikbaarheid van de tool. De feedback die ik kreeg, heb ik verwerkt in een nieuwe versie.

Vervolgens heb ik studenten uit de verschillende leerjaren om feedback gevraagd op deze tweede versie. Hun opmerkingen heb ik opnieuw meegenomen in de laatste aanpassingen. Het resultaat is een beknopte, overzichtelijke en aantrekkelijk vormgegeven enquête, afgestemd op taalniveau 2F/3F van de MBO4-student. Omdat alle betrokken partijen – studenten én docenten – zijn meegenomen in het ontwikkelproces, verwacht ik dat de enquête breed gedragen zal worden binnen de opleiding.

Waar liep je tegenaan?
Een van de grootste uitdagingen was het afbakenen van het onderwerp. Zoek je op het woord “feedback”, dan kom je al snel in een doolhof van theorieën, modellen en benaderingen terecht. Ik raakte soms verdwaald in al die informatie. Daarnaast merkte ik dat sommige invalshoeken – bijvoorbeeld de psychologische kant van feedback (laag zelfbeeld, onzekerheid) – niet goed pasten binnen de doelstellingen van het Practoraat Mediawijsheid. Daarom ben ik teruggekeerd naar mijn onderzoeksvraag en heb ik geprobeerd zo objectief mogelijk te achterhalen hoe studenten zélf het feedbackproces ervaren.

Wat gaf je energie?
Ik haalde veel energie uit de gesprekken met collega’s en onderwijskundigen binnen het practoraat. Door ideeën uit te wisselen, elkaar feedback te geven en samen te sparren over verschillende benaderingen, ontstond er richting in mijn onderzoek. Dit hielp mij om keuzes te maken en uiteindelijk een concreet, bruikbaar product te ontwikkelen binnen de gestelde tijd.

Wat hebben andere docenten aan je onderzoek?
De enquête die ik ontwikkelde, helpt SLB-docenten om per leerjaar inzicht te krijgen in de drempels die studenten ervaren bij het vragen van feedback. Met deze informatie kunnen teams gerichter inspelen op wat studenten fijn vinden bij het ontvangen van en vragen om feedback. Bij herhaalde inzet van deze scan, bijvoorbeeld elk halfjaar, kan bovendien een overzicht ontstaan van mogelijke veranderingen van feedbackvoorkeuren van studenten na verloop van tijd en of studenten anders tegen feedback ontvangen en vragen aankijken.