Veel mensen maken gebruik van internet, online tools en applicaties. Er wordt je vaak gevraagd om een account aan te maken, gegevens achter te laten en voorwaarden te accepteren. Weinig mensen lezen die voorwaarden ook echt. Is het bijvoorbeeld echt nodig dat Gmail toegang heeft tot je agenda of tot je camera?
Waar zorgt die toegang voor? We lezen een artikel van een Amerikaanse student die foto’s kon maken op Android-toestellen vanaf een afstand. Een ander sprekend voorbeeld is de populaire online winkel-app Temu. Veel mensen gebruiken Temu vanwege de extreem lage prijzen, maar staan er niet bij stil wat ze precies accepteren wanneer ze de app installeren. Volgens de website veiliginternetten.nl vraagt Temu toegang tot onder andere je contacten, je locatie, je microfoon en zelfs andere apps op je telefoon. In een korte video wordt bovendien uitgelegd dat deze brede toegang tot je apparaat vragen oproept over privacy en mogelijke dataverzameling. Hoewel gebruikers instemmen met deze voorwaarden, gebeurt dit vaak zonder dat ze zich bewust zijn van de risico’s.
Opdracht 1
In tweetallen gaan studenten een strategie opstellen waarin ze aangeven hoe ze ervoor gaan zorgen dat gebruikers voortaan wel de gebruikersvoorwaarden gaan lezen. Dit wil zeggen dat ze een manier bedenken om het lezen van de gebruikersvoorwaarden aantrekkelijk te maken. Ze kunnen hierbij nadenken over de volgende vragen:
- Wat staat er allemaal in gebruikersvoorwaarden?
- Hoe presenteer je al die voorwaarden? Je zou dit bijvoorbeeld in een andere vorm kunnen gieten (denk aan de kijkwijzer).
- Hoe zorg je ervoor dat bedrijven jouw idee gaan overnemen?
Ze mogen zelf bedenken voor welke online tool of app ze de voorwaarden gaan aanpassen. Als dat besloten is, doen ze onderzoek naar het product en de voorwaarden. Vervolgens gaan ze brainstormen over een andere manier van presenteren. Het brainstormen gebeurt aan de hand van de ‘empathy map’. Ze zorgen ervoor dat hun idee, op welke manier dan ook, wordt gevisualiseerd. De studenten presenteren dit in de volgende les.
Opdracht vereenvoudigd
Studenten gaan in tweetallen bespreken hoe zij de gebruikersvoorwaarden van een veelgebruikte app zouden willen aanpassen om die aantrekkelijker te maken. Ze kunnen onderstaande vragen gebruiken in hun gesprek:
- Wat staat er allemaal in gebruikersvoorwaarden?
- Hoe worden die nu gepresenteerd?
- Wat zou er anders moeten worden gepresenteerd om het aantrekkelijker te maken om te lezen?
Verdiepingsopdracht
Als studenten opdracht 1 aan elkaar gepresenteerd hebben, geven ze elkaar feedback op hun idee. Aan de hand daarvan verbeteren ze hun idee en maken ze een (simplistische) weergave van hoe hun gebruikersvoorwaarden gepresenteerd kunnen worden.
