In dit document wordt ingegaan op de uitdagingen die ontstaan door de inzet van meerdere communicatiekanalen binnen een team. Het beschrijft hoe onduidelijkheid over het gebruik van deze kanalen aanleiding kan zijn om communicatie te onderzoeken en te structureren. Daarnaast wordt een werkvorm gepresenteerd waarmee teams kunnen reflecteren op hun communicatie en voorkeuren, en gezamenlijk tot heldere afspraken kunnen komen.
Auteur:
Ingeborg van der Stuijt
Onderwijsinstelling:
ROC van Amsterdam MBO College West
Rol:
Leerwerkcoach – Loopbaan Expertise Centrum
De docenten van het Practoraat Mediawijsheid doen praktijkgericht onderzoek om nieuwe ideeën uit te proberen en kennis op te doen om de onderwijspraktijk te verbeteren. Door de komst van nieuwe collega’s en het gebruik van veel verschillende communicatiekanalen in het team van Ingeborg van der Stuijt, ontstond er onduidelijkheid over hoe en wanneer welke kanalen gebruikt worden. Ze onderzocht daarom binnen haar team Loopbaan Expertise Centrum (LEC) hoe je gestructureerd afspraken kunt maken over communicatie. Hiervoor ontwikkelde ze een werkvorm waarmee teams kunnen reflecteren op hun communicatie, voorkeuren en samen tot heldere afspraken kunnen komen.
Wat was de aanleiding van je onderzoek?
De aanleiding van dit onderzoek was dat we een aantal nieuwe collega’s in ons team kregen en er bij mij werd aangeklopt dat we in het team heel veel verschillende communicatiekanalen gebruiken. Zij gaven aan de weg kwijt te zijn en niet goed wisten wanneer ze welk medium moesten gebruiken. Binnen ons eigen team hebben wij al interne en externe collega’s en daarnaast communiceren we ook nog veel met opleidingsteams en studenten. Er wordt dus veel gecommuniceerd, maar iedereen heeft weer zijn eigen voorkeuren. Informatie was niet goed terug te vinden en daarnaast was de bereikbaarheid van collega’s niet altijd optimaal, omdat er informatie gemist werd. Daarom werd mij gevraagd of ik orde in deze chaos wilde scheppen.
In welke context vond je onderzoek plaats (les, klas, team, school breed)?
Ik heb mijn onderzoek gedaan binnen mijn team, het Loopbaan Expertise Centrum (LEC).
Wat wilde je te weten komen?
Ik wilde graag onderzoeken op welke manier je gestructureerd met een (groot) team afspraken kan maken rondom communicatiekanalen.
Wat wilde je opleveren?
Ik wilde graag een werkvorm ontwikkelen waarmee je als team kan reflecteren op hoe het nu gaat, kan gaan nadenken over hoe je het zou willen en waarmee je uiteindelijk tot gezamenlijke afspraken kan komen.
Hoe heb je je onderzoek aangepakt (informatie vinden, experts bevragen, etc.)?
Ik ben begonnen met het observeren en inventariseren van hoe we als team communiceren. Ik merkte dat we veel verschillende middelen gebruiken (zoals mail, WhatsApp en Teams), maar dat het onduidelijk is wanneer je wat gebruikt. Dat leidt soms tot verwarring of dubbele communicatie.
Daarom heb ik twee formulieren ontwikkeld waarmee collega’s kunnen reflecteren op hun eigen gebruik: een SWOT-analyse en een formulier over situaties en overwegingen. Om deze aanpak te onderbouwen, heb ik literatuur geraadpleegd over teamreflectie (Korthagen, 2001), SWOT-analyse als tool (Helms & Nixon, 2010), teamleren (Meirink et al., 2009) en professionele ruimte in het mbo (Hoogland et al., 2015).
Waar liep je tegenaan?
Het was lastig om collega’s tijd te laten vrijmaken om mijn uitgebreide werkvorm te testen en feedback te geven. Door drukte en de agenda’s van iedereen was het plannen en uitvoeren van de testfase een uitdaging.
Wat gaf je energie?
Ik vond het vooral leuk dat mijn onderzoek echt relevant was voor ons team. Naarmate ik ermee bezig was, zag ik ook steeds meer dat andere teams hier profijt van kunnen hebben. Communicatie groeit vaak organisch en stil staan bij de manier waarop je dat doet, is eigenlijk voor bijna elk team nuttig.
Wat hebben andere docenten aan je onderzoek?
Andere docenten kunnen met deze werkvorm zelf aan de slag om hun communicatie binnen het team helder en overzichtelijk te krijgen. Het helpt hen bewust te worden van hun eigen communicatiemiddelen en voorkeuren en maakt het mogelijk om gezamenlijk afspraken te maken die het samenwerken soepeler laten verlopen. Zo voorkomt het onduidelijkheden en gemiste informatie, wat de samenwerking en bereikbaarheid verbetert.
Publicatiedatum:
14 juli 2025
Laatst bijgewerkt:
11 maart 2026
Type:
Niveau:
Thema:
Tijdsduur:
Groepsgrootte:
Taxonomie van Bloom:
On / Offline:
Rollen:
Type video:
Dit is open leermateriaal van het Practoraat Mediawijsheid en vallen onder de licentie Creative Commons CC BY-NC-SA 4.0
Publicatiedatum
14 juli 2025
Laatst bijgewerkt
11 maart 2026
Type
Niveau
Thema
Tijdsduur
Groepsgrootte
Taxonomie van Bloom
On / Offline
Zes rollen van de docent
Type video
Dit is open leermateriaal van het Practoraat Mediawijsheid & Burgerschap en vallen onder de licentie Creative Commons BY-NC-SA 4.0